DELIVERY CONDITIONS
Conditions de livraison
1- ALOEVER prendra toutes les précautions raisonnables lors de la réception et de l'exécution des commandes pour la livraison des produits, dans les meilleurs conditions et les meilleurs délais possibles.
Les commandes sont directement expédiées depuis le service logistique de Forever Living. Les colis sont expédiés par le transporteur Chronopost :
France, Dom Tom, Belgique, Suisse :
- Livraison Chronopost/DPD Express à domicile, délai 24H à 48H.
- Livraison sur point de retrait Chronopost* à proximité du domicile, délai 48H à 72H.
(*si vous souhaitez choisir vous même votre point de retrait Chronopost nous vous invitons à passer votre commande sur la > Boutique officielle Forever Living )
Dom Tom, informations complémentaires :
Retrait en magasin FOREVER
REUNION - Web
306 Allée des Aubépines
97410 Saint Pierre
FRANCE
Téléphone : 0262599860
Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 16h30 - Samedi de 9h à 13h (ouverture le dernier samedi du mois).
Toute commande passée après 8h sera disponible J+2 à partir de 13h
Commande disponible pendant 15 jours en agence
Point de retrait FOREVER
MAYOTTE - Web
SIFA
ZI Vallée III
97600 Longoni
MAYOTTE
Horaires : Horaire d'enlèvement : Mardi et Jeudi de 9h à 11h
Délai de 10 jours ouvrable pour retirer votre commande.
Point de retrait FOREVER
MARTINIQUE - Web
SIFA
Zone de Génipa
97224 DUCOS
MARTINIQUE
Horaires : Horaire d'enlèvement : Mercredi de 10h00 à 12h00 et de 14h30 à 16h30 et le Vendredi de 14h30 à 16h30
Délai de 10 jours ouvrable pour retirer votre commande.
Point de retrait FOREVER
GUYANE - Web
SIFA
ZI de Dégrade des Cannes
97354 Remire Montjoly
GUYANE
Horaires : Horaire d’enlèvement : les mercredis et vendredis de 13h à 15h30
Délai de 10 jours ouvrable pour retirer votre commande.
2 - ALOEVER prend toutes les précautions nécessaires lors de la réception de la commande d'un client pour s'assurer que tous les articles de la commande soient disponibles et lors de l'envoi d'une confirmation de commande au client. Toutefois il peut arriver que le client reçoive une confirmation de commande alors qu'en réalité tout ou partie des articles est/sont indisponible(s). Si une telle erreur se produit, ALOEVER en informera le client au plus tard dans un délai de 7 jours et le client sera immédiatement remboursé par ALOEVER.
3 - Les délais de livraison sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une indemnisation en cas de dépassement. Toutes les commandes sont traitées le jour de leur réception par nos services et ne peuvent plus être modifiées.
Important, en cas de non retrait du colis sur le point relais dans les délais indiqués par le transporteur, Forever Living facturera des frais forfaitaires de réexpédition du colis au prix forfaitaire de 20 euros.
4 - Si une livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être exécutée que partiellement, le client en sera informé au plus tard 7 jours après la passation de la commande.
5 - ALOEVER n'est responsable d'une commande que jusqu'au moment de la livraison, sous condition que le client ai récupéré son colis sur le point de retrait renseigné, ce dans les délais de temps maximum définis par je point de dépôt. Une fois qu'une livraison est accusée et réceptionnée par le client et à l'endroit désigné par le client, il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'intégralité de la commande est récupérée par le client.
RETURN CONDITIONS
Customer Order Returns
1 - HBLminceur accepts returns within 30 days from the date the customer received the last product of their order by following the steps described by HBL minceur in the shipping and return policy.
2 - Upon issuing a notification in accordance with the requirements defined by HBLminceur, the customer will receive instructions from HBLminceur on how to correctly return the product. The Customer has a maximum period of 30 days from receipt of these instructions to return the Product to HBLminceur.
3 - If the return is due to the customer's change of mind or because the customer ordered the wrong product, the customer will be responsible for the return shipping costs. However, if the product is damaged or does not match its description, the return and shipping costs will be borne by HBL minceur.
4 - HBL Minceur will use the same payment method that the Customer used for the refund, unless the Customer and HBL Minceur mutually agree on a different method. The refund is free for the Customer. Any loyalty points that the Customer had applied to the order will also be returned accordingly.
5 - Claims for damaged items must be made within 72 hours of receiving your goods, by email: contact@hblminceur.com
6 - After acceptance by the HBLminceur sales department of the return conditions, the package must be sent to, HBLminceur – 18 rue de l'Aiguillerie - 34000 Montpellier (France), with the necessary insurance in case of loss or theft of the package and acknowledgment of receipt. Under no circumstances can HBLminceur be held financially responsible for a return package not received by its services.